Como hogar médico y dental acreditado de nuestros pacientes, NATIVE HEALTH está comprometida con los siguientes derechos y responsabilidades del paciente. Los pacientes tienen el derecho fundamental a una atención médica que proteja su dignidad personal y respete sus valores culturales, psicosociales y espirituales. NATIVE HEALTH se esfuerza por proporcionar comprensión y respeto de estos valores para satisfacer las necesidades de los pacientes, siempre que estos valores estén dentro de la capacidad del centro de salud, su misión y filosofía declaradas, y las leyes y regulaciones pertinentes. Honramos y damos fe de sus derechos como paciente a:
CUIDADO ACCESIBLE
- Recibir atención médica, dental y de salud conductual adecuada sin discriminación y que respalde y respete su individualidad, elecciones, fortalezas y habilidades.
- Comuníquese y reciba una respuesta oportuna a sus inquietudes comunicándose con un empleado de NATIVE HEALTH.
- Asistencia a los servicios de protección si es necesario.
- Reciba referencias a otros profesionales de la salud si NATIVE HEALTH no está autorizado o no puede proporcionar los servicios de salud física o conductual que necesita.
- Reciba ayuda con la comunicación si no habla o lee inglés, o si tiene impedimentos visuales o auditivos.
- Cambie de proveedor si hay otros proveedores calificados disponibles.
CONFIDENCIALIDAD
- Proteja su privacidad personal con respecto a su atención médica y de salud en general.
- Tener comunicaciones, información de salud, y los registros relacionados con su atención tratada como confidencial.
- Lleve a cabo la discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento de forma confidencial y discreta.
- No tener personal presente sin su permiso a menos que estén involucrados directamente en su atención.
COORDINACIÓN DE CUIDADOS
- Participe, o haga que su representante participe, en el desarrollo o las decisiones relacionadas con su plan de atención junto con su familia elegida.
- Conozca el nombre de su proveedor médico, dental o de salud conductual principal.
- Conocer los nombres y títulos profesionales de los cuidadores que participan en su atención.
- Designe a un representante de su elección para que tome decisiones informadas sobre su atención.
INFORMACIÓN, EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN
- Reciba información completa y actualizada sobre su diagnóstico, afección y tratamiento y los resultados de la atención, incluidos los resultados no anticipados, de una manera que pueda comprender.
- Reciba las políticas de NATIVE HEALTH sobre directivas anticipadas / testamentos en vida y haga que se cumplan sus deseos declarados.
- Reciba y examine una explicación de los cargos, independientemente de la fuente de pago, de una manera que pueda comprender.
- Reciba información y educación sobre salud para optimizar su salud y autogestión.
- Recibir acceso a su información médica según lo permitan las leyes estatales y federales y recibir su información médica por medios alternativos razonables o en una ubicación alternativa.
- Excepto en los casos permitidos por la ley, proporcione consentimiento por escrito para la divulgación de información en sus registros médicos y financieros.
- Recibir información sobre el proceso de presentación de quejas a NATIVE HEALTH.
TRANSICIÓN Y CONTINUIDAD DEL CUIDADO
- Espere una continuidad razonable de la atención y sea informado sobre los requisitos de atención médica continua.
COMODIDAD FÍSICA
- Ser atendido en un ambiente de curación limpio, seguro y respetuoso de su privacidad personal.
- Reciba una evaluación adecuada del dolor con la intención de maximizar su comodidad.
RESPETO Y DIGNIDAD
- Tomar decisiones informadas sobre su atención y tratamiento, incluidas las decisiones de dar su consentimiento para la atención, rechazar el tratamiento o rechazar o retirar el consentimiento antes de iniciar el tratamiento.
- Exprese inquietudes, sea escuchado y reciba una respuesta adecuada.
- Recibir un trato considerado y respetuoso independientemente de su raza, color, credo, origen étnico o nacional, origen cultural, religión o creencias, edad, sexo, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, situación económica, educación, discapacidad, estado civil o diagnóstico.
- No estar sujeto a abuso, negligencia, explotación, coerción, manipulación, abuso sexual, agresión sexual, restricción o reclusión, represalias por presentar una queja al Departamento de Servicios de Salud de Arizona u otra entidad, o apropiación indebida de propiedad personal y privada por parte de NATIVE HEALTH personal.
- Participar o negarse a participar en investigaciones o tratamientos experimentales.
- Reciba ayuda de un familiar, su representante u otra persona para comprender, proteger o ejercer sus derechos como paciente.
- Consentimiento antes de que le tomen la fotografía, excepto que puede ser fotografiado cuando sea admitido con fines administrativos y de identificación.
RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
- Como socio de su equipo de atención médica, le pedimos que:
- Proporcione información completa y precisa sobre su estado de salud actual y pasado, incluidas alergias o sensibilidades, enfermedades pasadas, hospitalizaciones y los medicamentos que está tomando, incluidos los medicamentos de venta libre y los suplementos dietéticos.
- Informar sobre cambios en su condición o síntomas, incluyendo el dolor, a un miembro del equipo de salud.
- Hablemos sobre su dolor y las opciones para minimizarlo.
- Haga preguntas cuando no comprenda lo que le decimos o le pedimos que haga.
- Siga el plan de tratamiento que desarrolló con sus proveedores de atención médica y participe en su atención.
- Acepte la responsabilidad por el resultado de su salud, si decide no seguir su plan de tratamiento.
- Siga las reglas y regulaciones de nuestro centro de salud, que se han implementado para su seguridad y la seguridad de los demás. Esto puede incluir proporcionarle un adulto responsable para que le proporcione transporte y permanecer con usted según las indicaciones de su proveedor de atención médica.
- Ayúdenos a proporcionar un entorno seguro compartiendo sus observaciones si percibe condiciones o prácticas inseguras.
- Muestre respeto y consideración por sus profesionales de la salud y otros pacientes y familias controlando el ruido y las molestias, no fumar, respetar la propiedad de los demás y no traer armas a nuestra clínica.
- Asegúrese de que su obligación financiera por la atención médica se cumpla lo antes posible.
- Cumplirá con todas las políticas y procedimientos de control de infecciones, incluyendo todos los protocolos de seguridad de COVID-19 presentes.
Si desea expresar una inquietud o queja sobre su atención, tratamiento o seguridad, comuníquese con el Gerente de Calidad. Una copia de los Derechos y Responsabilidades del Paciente está disponible en la recepción.
Para Minorías (menor de 18 años):
(602) 279-5262